予約番号がわからない。どうしたらいいですか？

予約番号がわからない。どうしたらいいですか？

予約番号（6桁の英数字）の確認方法は2つございます。
以下のいずれかをご確認ください。

〇予約内容のお知らせメール（予約票）で確認する
予約時に、登録のメールアドレスへ予約内容のお知らせメール（予約票）をお送りしております。
送信元メールアドレスおよびメールタイトルは以下のとおりです。
【件名】トキエア予約票 予約番号:******
【送信メールアドレス】noreply＠tokiair.com
※予約内容のお知らせメール（旅程表）が迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

〇コールセンターで確認する。
下記までお電話いただき、ご搭乗者様みなさまのお名前(フルネーム)、搭乗日、便名または区間/出発時刻、お電話番号をオペレーターにお申し付けください。
【TOKIサポート】電話番号：0570-023-237　　営業時間：（年中無休 8:00～20:00）

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    • 予約票のメールが届きません。どうしたらいいですか？

      お手数ですが、ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。 ドメインや迷惑メールフィルターを設定をされている場合は、＠tokiair.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 メールアドレスに携帯アドレスをご指定する場合、「パソコンからの受信設定を受信する」や「HTMLを表示可能にする」などの設定が必要となる場合があります。 メールを受信する端末の設定によっては、メールが正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。

    • 予約票のメールはいつ届きますか？

      予約時にご登録いただいたメールアドレスに、予約完了後数分でお送りいたします。

    • 予約番号はどこで確認できますか？

      WEBサイト、TOKIサポートでのご予約の場合、予約番号が記載された予約票をメールでお送りいたします。 予約番号は予約票の上部に６桁の英数字で記載されています。予約票にてご確認お願いします。

    • チケットはどのようにして送られてきますか？

      WEBサイト、TOKIサポートでのご予約の場合、予約番号が記載された予約確認票を予約時にご登録されたメールアドレスにお送りいたします。 ※空港チェックインの際に必要となりますので、プリントアウトもしくはスマートフォンに表示してご提示ください。

    • 決済がエラーとなり購入完了できない。

      ご不便をおかけし申し訳ございません。 お支払いについて以下の手順についてご確認お願いいたします。 （１）WEBサイトの「予約管理」から、予約番号・苗字（アルファベット）をご入力後、「お支払いに進む」よりご決済をお願いいたします。 　その際ご決済画面でブラウズバックはせず、「PAY」をクリック後、「APPROVED」と表示されるまでそのままお待ちください。 ...