予約番号がわからない。どうしたらいいですか？

予約番号がわからない。どうしたらいいですか？

予約番号（6桁の英数字）の確認方法は2つございます。
以下のいずれかをご確認ください。

〇予約内容のお知らせメール（予約票）で確認する
予約時に、登録のメールアドレスへ予約内容のお知らせメール（予約票）をお送りしております。
送信元メールアドレスおよびメールタイトルは以下のとおりです。
【件名】トキエア予約票 予約番号:******
【送信メールアドレス】noreply＠tokiair.com
※予約内容のお知らせメール（旅程表）が迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

〇コールセンターで確認する。
下記までお電話いただき、ご搭乗者様みなさまのお名前(フルネーム)、搭乗日、便名または区間/出発時刻、お電話番号をオペレーターにお申し付けください。
【TOKIサポート】電話番号：0570-023-237　　営業時間：（年中無休 9:00～18:00）

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    • 予約票のメールが届きません。どうしたらいいですか？

      お手数ですが、ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。 ドメインや迷惑メールフィルターを設定をされている場合は、＠tokiair.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 メールアドレスに携帯アドレスをご指定する場合、「パソコンからの受信設定を受信する」や「HTMLを表示可能にする」などの設定が必要となる場合があります。 メールを受信する端末の設定によっては、メールが正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。

    • 予約票のメールはいつ届きますか？

      予約時にご登録いただいたメールアドレスに、予約完了後数分でお送りいたします。

    • 予約番号はどこで確認できますか？

      WEBサイト、TOKIサポートでのご予約の場合、予約番号が記載された予約票をメールでお送りいたします。 予約番号は予約票の上部に６桁の英数字で記載されています。予約票にてご確認お願いします。

    • チケットはどのようにして送られてきますか？

      WEBサイト、TOKIサポートでのご予約の場合、予約番号が記載された予約確認票を予約時にご登録されたメールアドレスにお送りいたします。 ※空港チェックインの際に必要となりますので、プリントアウトもしくはスマートフォンに表示してご提示ください。

    • 同行者と離れた席を予約したのですが隣の席に変更することはできますか？

      ご予約後、搭乗の60分前までであればWEBサイトの予約管理画面から座席の変更ができます。 予約管理画面から予約番号と姓を入力して当該予約情報を閲覧、修正が可能です。 ※予約状況により、ご希望の席が指定できない場合もございますのでご了承ください。 ※搭乗後の座席の変更はご遠慮いただきますよう、お願いいたします。