航空券のキャンセル（払戻）を行う場合、手数料（キャンセル料）は必要ですか。また、手数料はどのくらいかかりますか？

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• 複数名予約の一部旅客のキャンセルはできますか？

  キャンセル可能です。 TOKIサポートにお問い合わせいただきお手続きください。 ※WEBサイトからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセルは、所定の取消手数料が必要です。

• 複数便予約（往復又は片道×2など）のうちの1便の変更、キャンセルはできますか？

  変更可能な運賃（「トキビズ」「障がい者割引運賃」）でご予約の場合のみ変更可能です。 一部旅程のキャンセルはどの運賃でも可能です。お客様都合によるキャンセルは所定の取消手数料が発生します。TOKIサポートにてお手続きください。

• 往復航空券を取り消しする場合は、取消手数料はどのようになりますか？

  往復航空券の取り消しはお客様都合による取り消しはWEBサイト、TOKIサポートにてお手続きいただけます。 また、ご予約運賃ごとに所定の取消手数料が必要です。 （お一人様一区間につき下記取消手数料を申し受けます 。） 〇航空券購入後～出発予定時刻までの取消手数料について 　・トキビズ：3,000円 　・トキトク：5,000円 　・障がい者割引運賃：500円 　・トキユニ：5,000円 〇出発後の取消手数料について 　いずれの運賃でご予約の方も、運賃額の100%を申し受けます。 ...

• 予約手数料は必要ですか。

  WEBサイトからのご予約は無料でございます。 TOKIサポート、空港カウンターでのご予約の場合、お一人様かつ1区間あたり3,000円の予約手数料を申し受けます。 ※障がい者割引運賃をご利用の方は、予約手数料は無料でございます。

• 航空券の払戻はどのようになりますか？

  航空券の取消による払戻はWEBサイトもしくはTOKIサポートにて可能です。 払戻は予約時の運賃ごとに設定される取消手数料が差引かれ返金されます。 払戻は予約時にお申し出いただいたクレジットカードに返金いたします。 ※返金には1～２か月、お日にちをいただきますのでご了承ください。（クレジットカード会社の締め日サイクルに依存いたします。） ※クレジットカードへのご返金以外は対応できかねます。