荷物
ペットのお預けは出来ますか？
ペットのお預けサービスにつきましては、 大変恐れ入りますが現在、機内お持込み・お預入れいずれも受付をしておりません。
ライターやマッチは機内持ち込みできますか？
身につけて携帯・携行する小型の喫煙用ライター、または小型の安全マッチは、お一人につきいずれか1個、機内持ち込みのみ可能です。 (個数にかかわらずお預け不可） 【機内持ち込みができるライター(預け入れ不可)】 ガス式ライター・・・使い捨てライター（100円ライターなど）、注入式ガスライター オイル式ライター・・・オイルライター（吸収剤入り） 【お持ち込み・お預かりができないライター】 ...
機内にパソコン・タブレット端末を持ち込めますか？
貴重品に該当するパソコン・タブレット端末はお手荷物としてお預けにならず、機内へお持ち込みください。 各空港の保安検査場に備え付けのトレーにパソコン・タブレット端末を取り出したうえで保安検査をお受けください。 ※その他機内持込み・お預け手荷物における危険物の代表例は国土交通省のページ よりご確認ください。 （国土交通省） お客様の所持品の中に危険物に該当するものがないか事前にご確認ください。
購入済みのお預け(受託)手荷物の取り消し、払戻はできますか？
ご搭乗される航空機の出発時刻30分前までに取り消された場合は、 超過手荷物料金の全額を払戻しいたします。 なお、出発時刻30分前を経過したお客様都合による取り消しについては、 超過手荷物料金は払戻しいたしません。
予約後、預入荷物をキャンセルできますか？
はい、キャンセルいただけます。 なお、超過手荷物料金をお支払い済みの場合、ご搭乗される航空機の出発時刻30分前までの キャンセルであれば、超過手荷物料金の全額を払戻しいたします。
お預け（受託）手荷物の料金について教えてください。
20Kgまでは無料でお預かりいたします。 20kを超え45kgまでの手荷物については、下記「重量超過手荷物料金」をいただきお預かりいたします。 ・1Kg～10Kg ¥2,500 ・11Kg～20Kg ¥3,500 ・21Kg～25Kg ¥4,500 ※1個あたりの重量は32kgまで、かつ総重量が45kgを超えないことが必要です。
自転車を預けられますか？
以下の条件において預入手荷物としてお預かりいたします。お預かりの際は免責同意書へのご記入が必要です。自転車が梱包および保護されていない場合、あるいは梱包が不適切または不十分な場合、損傷、損失に関して責任を負いかねますのでご了承ください。 【折りたたみ式自転車の場合】 ソフトケースに収納し、お預けください。 【折りたたみ式自転車ではない場合】 3辺の合計が230cm以内であればお預けいただけます。あらかじめソフトケースやダンボールでの梱包をお願いいたします。 ...
ベビーカーを預けられますか？
原則として、お客様ご自身で使用するベビーカー等については無料手荷物許容量内に含めず、無料で預入手荷物として大切にお預かりします。ただし空港の施設要件上、ご利用いただけない場合もございます。 ※カバーなどのご用意はございませんので、搬送時の汚れ・傷などが気になる場合はご自身でカバーをご用意ください。
遺骨は持ち込めますか？
ご遺骨は機内にお持ち込みいただけます。 倒れないように安定した容器にお納めいただき、風呂敷や袋などにお包み下さい。 なお、万が一保安検査で反応が出た場合は機内持込についての安全確認が必要となりますので、埋葬証明書、火葬証明書、埋葬許可証、火葬許可証のいずれかをお持ちいただくとスムーズに保安検査場を通過いただけます。
傘は機内に持ち込めますか？
身の回り品として機内にお持ち込みいただけます。 ただし、持ち込みサイズを超える場合や、先端が鋭利で危険と判断される場合は、お持ち込みできないこともありますのでご了承ください。
カミソリ（電気カミソリ）・爪切りは機内に持ち込めますか？
T字剃刀や、化粧用の先端のとがっていない刃体の長さが4cm以下の小さな剃刀であれば機内へ持ち込み可能です。 電動剃刀（電動シェーバー）、爪切りは持ち込み可能です。
何個までモバイルバッテリーは機内へ持ち込めますか？
100Wh以下の物であれば、個数制限はございません。 100Whを超え、160Wh以下の物は合計２個までお持ち込みいただけます。
電池・バッテリーを使用した携帯型電子機器や、予備電池（モバイルバッテリー）は機内持ち込みできますか？
一定の条件を満たす場合に限り、持ち込みが可能でございます。 バッテリーの容量によって取扱いが異り、160Whを超えるリチウムイオン電池（バッテリー）は機内持込をすることができません。 ※その他機内持込み・お預け手荷物における危険物の代表例は国土交通省のページ よりご確認ください。（国土交通省のページ ） お客様の所持品の中に危険物に該当するものがないか事前にご確認ください。
ヘアカーラー、ヘアアイロンを機内に持ち込むことはできますか？
ヘアカーラー、ヘアアイロンの機内持ち込み、およびお預かりには条件がございます。 【コンセント式ヘアカーラー・ヘアアイロン】 機内持ち込み・お預けともに可能でございます。 【ガス式ヘアカーラー・ヘアアイロン】 炭化水素ガスが充填してあるもので、熱源部には安全カバーがしっかりと取り付けられているものは機内持ち込み・お預けともに可能でございます。 ※おひとり様1個まで ※詰め替え用のガスカートリッジは、機内持ち込み・お預けともにいただけません。 【電池式（コードレス）ヘアカーラー・ヘアアイロン】 ...
医薬品は機内持ち込みできますか？
機内にお持ち込みいただけます。 機内で使用する分量以外については預け入れ荷物にされることをおすすめしております。 インスリンポンプ・自己使用注射器（針）等の持ち込みについても、診断書や機内持ち込みの制限はございません。 スムーズに保安検査を通過していただく為、医薬品を持ち込むことを証明できるもの（薬品のラベル、処方箋の写し、病名などがわかる医師の診断書など）を携帯し、保安検査の際に検査員にご提示下さい。 もしそれらの書類をお持ちでない場合は、検査員に医薬品を持ち込む旨お申し出ください。 ...
お酒を機内に持ち込むことはできますか？
酒類のアルコール度数により、機内持ち込み・お預けの可否が異なります。また、瓶に入ったお酒や飲料は壊れやすい為、機内にお持ち込みいただき、座席下へご収納ください。 ＜アルコール度数が24%以下の場合＞ 制限なし ＜アルコール度数が24%を超え70%以下の場合＞ 1人あたり5リットルまで機内持ち込み・お預けともに可能 ※小売販売されている容器に収納されていることが条件となります。 ＜アルコール度数が70%を超える場合＞ 機内持ち込み・お預けともに不可 ＜参考＞ ...
食べ物や飲み物を機内に持ち込むことはできますか？
機内にお持ち込みいただけます。 海産物、漬物やペットボトル（水筒）など水漏れの恐れのあるものは座席上の収納棚ではなく、お客様の足元などに置いてください。 機内でお弁当等をお召し上がりいただけますが、お召し上がりの際は、まわりのお客様へご配慮いただきますようお願いいたします。 ※加熱式(発熱式）弁当箱に入ったお弁当については機内持ちこみ・受託ともできませんので、ご注意ください。
ペットボトル入りの飲み物を機内に持ち込むことはできますか？
未開封・開封済（飲みかけ）いずれの場合も機内にお持ち込みいただけます。（機内でのご飲食も可能です。） ※ペットボトル（水筒）など水漏れの恐れのあるものは座席上の収納棚ではなく、お客様の足元などに置いてください。
化粧品、化粧道具は機内に持ち込むことはできますか。
下記に該当する化粧品類（主に身体、身だしなみを手入れするために使用するもの、清涼、芳香、洗浄、消臭、除菌効果のある嗜好品）は1容器あたり0.5Lまたは0.5kg、1人あたり合計2Lまたは2kgまで機内持ち込み・お預かりともに可能です。 ・ヘアケア用品：ヘアスプレー、ヘアトニック、育毛剤（液体、スプレー）、ヘアカラー、白髪染め、ブリーチ ・スキンケア用品：化粧水、洗顔フォーム、日焼け止め ・シェービングフォーム ・ネイルケア用品：マニキュア、除光液、ネイルアート用品 ・入浴剤、バスオイル ...
機内に持ち込む荷物の重さ制限などはありますか？
手荷物の機内へのお持ち込みの制限は下記の通りです。 〇重量について お一人様10kg以内まで持ち込み可能でございます。 ※身の回り品（ハンドバッグ、カメラ、傘など、座席下に収納できる程度のサイズの物）を含めた総重量。 〇個数について お一人様手荷物1個と身の回り品1個まで ※お客様ご自身で使用される松葉杖やステッキ（先端が尖ったものを除く）、チャイルドシートは制限にかかわらずお持ち込みいただけます。 ※ベビーカー、車椅子は機内のスペースの要件上、機内に持ち込みはできません。 〇サイズについて ...
搭乗手続きや手荷物の預けはいつから行えますか？
出発時刻の90分前から30分前までに空港カウンターでお手続きを済ませていただくよう、お願いいたします。 ※「トキユニ」をご利用してご予約のお客様は、搭乗時間30分前までにカウンターにお越しいただき、身分を証明できる公的書類の提示をお願いいたします。 ※サポートの必要な方（出産まで28日以内の方、障がい者の方など）は搭乗時間50分前までに空港カウンターにお越しいただき、お手続きをお願いいたします。 ...
お預け(受託)手荷物の預け方法を教えてください。
出発時刻の90分前から30分前までに、トキエア空港カウンターでお手続きをお願いいたします。