事前座席指定ができませんが、どうしたらよいですか？

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• 事前座席指定は無料ですか？

  はい、トキエア公式ホームページまたはトキサポートにて、事前に無料で座席指定をいただけます。 なお、ご搭乗便のご予約状況によっては、事前の座席指定をいただけない場合がございますので、予めご了承ください。 ご指定のお座席が変更になる場合がございます。 予約の際に指定した席が変更になっていますがなぜですか？

• ウェブチェックインができませんが、なぜですか？

  ウェブチェックインができない場合、以下の可能性が考えられます。 出発予定時刻24時間以上前に行っている 本人確認が必要な運賃（トキユニ・障がい者割引運賃）で予約している Iと1、Oと0、Zと2を間違えて入力している 姓（名字）に氏名（フルネーム）を入力している 予約時に姓（名字）に名（名前）を登録している 「ウェブチェックイン」ご利用の際は、予約番号（英数字6桁）と姓（名字）のみを半角大文字で入力いただきます。上記をご確認の上、再度入力をお願いいたします。

• 障がい者割引運賃で予約している場合、チェックインの際、障がい者手帳は必要ですか？

  空港チェックインカウンターにて、以下のいずれかの手帳をご提示いただく必要がありますので、ご持参をお願いいたします。 ウェブチェックインはご利用いただけません。 身体障がい者手帳 戦傷病者手帳 療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳 ※お手伝いが必要なお客様は出発予定時刻の50分前までにチェックインカウンターにお越しください。 ※ご搭乗日当日に手帳の有効期限が満了している場合、障がい者割引は適用できません。

• トキユニ運賃で予約している場合、 チェックインの際、必要な公的書類とは何ですか？

  ご本人確認及び年齢確認のため、空港チェックインカウンターにて、以下の公的書類のご提示が必要となります。 ウェブチェックインはご利用いただけません。 パスポート　 運転免許証　 マイナンバーカード　 住民基本台帳カード（顔写真付き）　 健康保険証　 身体障害者手帳　 住民票（6か月以内に発行されたもの）　 学生証（生年月日が確認できるもの）

• チェックイン締切時間までに空港到着が間に合わないかもしれません。どうすればいいですか？

  お預け入れの手荷物（機内持ち込みできない大きさの手荷物）の有無により、対応が異なりますので、以下をご確認ください。 【預入手荷物有】 　出発予定時刻の30分前までにチェックインカウンターへお越しください。この時間を過ぎますと、ご搭乗いただくことができません。 【預入手荷物無（持込手荷物のみ）】 ...