ご不便をおかけし申し訳ございません。
お支払いについて以下の手順についてご確認お願いいたします。
（１）WEBサイトの「予約管理」から、予約番号・苗字（アルファベット）をご入力後、「お支払いに進む」よりご決済をお願いいたします。
その際ご決済画面でブラウズバックはせず、「PAY」をクリック後、「APPROVED」と表示されるまでそのままお待ちください。
（２）「PAY」をクリック後「DECLINED」と表示された場合には、 クレジットカード固有の原因（※）で決済が通らなかった可能性が考えられます。
その際には、恐れ入りますがクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
同一のクレジットカードでは決済が通らない可能性がございますのでご留意ください。
（３）お急ぎの場合は他のクレジットカードのご入力やトキサポートにお問合せください。
トキサポート：お電話番号：0570-023-237
営業時間：8:00～20:00（年中無休）
※弊社決済において「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0を適用しており、この認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
・ 「3Dセキュア2.0」とは？
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。
認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。
【原因１】パスワードや個人情報などを誤入力しているため
【原因２】お客さまのクレジットカードを「不正使用の可能性がある」と判断されたため
【原因３】クレジットカード会社が「トキエア」での仕様を危険と判断したため
＜確認・対応策＞
① 「3Dセキュア2.0」のパスワードの登録もしくは認証設定がされているか、ご確認ください。
ご利用になるカードを発行している会社のWEBサイトなどにて、事前にユーザID、パスワード/ワンタイムパスワードなどの認証方式などの必要情報の登録を行ってください。
②認証画面で入力している「3Dセキュア2.0」のパスワードはあっているか、ご確認ください。
クレジットカード会社に事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。何度も間違えますと不正使用を疑われてロックが掛かることもあります。
③ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。