決済がエラーとなり購入(決済)を完了できないのですが、どうすればよいですか?
ご不便をおかけし申し訳ございません。
カード情報を入力し、「PAY」をクリック後「DECLINED」と表示された場合は、以下の理由が考えられます。ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
・予約情報またはカード情報に入力不備がある
・利用限度額を超えた場合
・カードの有効期限切れ
・3Dセキュアパスワードが正しく入力されていない
また、以下の状況で決済が完了できない場合、システムのエラーが考えられますので、お手数ですが、トキサポートまでメールまたは電話でお問い合わせくださいますようお願いいたします。
・ 「予約完了」を押した後、決済画面に進まない
・画面が勝手に予約完了前に戻り赤文字のエラーが表示された