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予約後に搭乗者の変更はできますか？
ご予約後の搭乗者の変更、および譲渡はできません。 ご搭乗者が変更となる場合は、変更となる搭乗者の方のみをキャンセル（お取り消し）いただいた上で、新規で別途ご予約いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約の一部搭乗者のキャンセル（お取り消し）についてはトキサポートで承ります。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。
子ども（小児）の運賃について教えてください。
小児運賃（満3歳～12歳未満の方が対象）はトキビズのみ設定がございます。 なお、お子様がご搭乗の際は大人(満12歳以上)の同伴が必要です。 トキビズ： 大人運賃の70％の運賃（同伴する大人がトキビズ運賃で予約の場合に限り購入可能） トキトク/トキユニ/障がい者割引運賃： 小児運賃の設定はありません。 ※幼児(0歳～2歳)は、座席を利用しない場合運賃は無料です。（座席を予約される場合は小児と同額）
赤ちゃんはいつから搭乗できますか？
出生日を含めて生後８日からご搭乗いただけます。生後7日以内の新生児は、ご搭乗いただけません。 ※12歳以上のお客様の同伴が必要です。 ※大人1名につき３歳未満のお子様は2名まで同伴できます。ただし、お子様のうち1名は座席を確保し、チャイルドシートが必要となります。お座席をご利用になるお子様には小児と同額の運賃を適用いたします。 ※出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児は1名のみです。
搭乗者の一部のキャンセルはできますか？
はい、キャンセル（お取り消し）可能です。トキサポートにてお手続きください。 ※トキエア公式ホームページからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。
ピーナッツアレルギーなのですが、飛行機に乗れますか？
トキエアでは、ほかのお客様が持ち込まれるピーナッツ類を制限しておらず、また提供品にピーナッツ類が含まれることがあるため、機内からピーナッツ類を完全に除去できません。予防のための防護用マスクや、アレルギー症状が起きた際にお客様ご自身で対応できるよう、医師から処方された薬などを携行してご搭乗いただくことをおすすめいたします。