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搭乗証明書は発行できますか？
搭乗証明書は、ご搭乗後にトキサポートにて発行可能です。 メールまたは電話にて、下記の情報を添えてお問い合わせください。 ・予約番号（英数字6桁） ・予約時の代表者名 ・代表者の生年月日 ・電話番号 ・メールアドレス ※発行まで2~3営業日を頂いております。お急ぎの場合はその旨お知らせください。
機内でチャイルドシートを使用できますか？
機内では、以下の①～④のいずれかの条件を満たし、適合している旨の表示(ラベル)または表記があるチャイルドシートをご使用いただけます。ご使用を希望の際は、トキサポートまで予めご連絡をお願いいたします。 チャイルドシートは、お客様ご自身でチャイルドシートの製造メーカーの基準に従って装着をお願いいたします。なお、以下の条件を満たしている場合でも、機内ベルトで固定できないなど、実際に装着した際に安全でないと判断された場合はご使用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ① ...
予約後に搭乗者の名前の変更はできますか？
ご予約後の搭乗者の変更、お名前の訂正、および譲渡はできません。ご予約の際には必ず入力が正しいかご確認いただき、公的身分証明書に記載された姓名と一致するお名前でご予約いただきますようお願いいたします。 ご搭乗者が変更となる場合は、変更となる搭乗者の方のみをキャンセル（お取り消し）いただいた上で、新規で別途ご予約いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約の一部搭乗者のキャンセル（お取り消し）についてはトキサポートで承ります。 ...
子ども（小児）の運賃について教えてください。
小児運賃（満3歳～12歳未満の方が対象）はトキビズのみ設定がございます。 なお、お子様がご搭乗の際は大人(満12歳以上)の同伴が必要です。 トキビズ： 大人運賃の70％の運賃（同伴する大人がトキビズ運賃で予約の場合に限り購入可能） トキトク/トキユニ/障がい者割引運賃： 小児運賃の設定はありません。 ※幼児(0歳～2歳)は、座席を利用しない場合運賃は無料です。（座席を予約される場合は小児と同額）
赤ちゃんはいつから搭乗できますか？
出生日を含めて生後8日からご搭乗いただけます。生後7日以内の新生児は、ご搭乗いただけません。 ※12歳以上のお客様の同伴が必要です。 ※大人1名につき3歳未満のお子様は2名まで同伴できます。ただし、お子様のうち1名は座席を確保し、チャイルドシートが必要となります。お座席をご利用になるお子様には小児と同額の運賃を適用いたします。 ※出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児は1名のみです。 機内でのチャイルドシート使用についてはこちらをご確認ください。 機内でチャイルドシートを使用できますか？