予約票のメールはいつ届きますか？

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• 予約票のメールが届きません。どうしたらいいですか？

  お手数ですが、ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。 ドメインや迷惑メールフィルターを設定をされている場合は、＠tokiair.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 メールアドレスに携帯アドレスをご指定する場合、「パソコンからの受信設定を受信する」や「HTMLを表示可能にする」などの設定が必要となる場合があります。 メールを受信する端末の設定によっては、メールが正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。

• 予約番号がわからない。どうしたらいいですか？

  予約番号（6桁の英数字）の確認方法は2つございます。 以下のいずれかをご確認ください。 〇予約内容のお知らせメール（予約票）で確認する 予約時に、登録のメールアドレスへ予約内容のお知らせメール（予約票）をお送りしております。 送信元メールアドレスおよびメールタイトルは以下のとおりです。 【件名】トキエア予約票 予約番号:****** 【送信メールアドレス】noreply＠tokiair.com ...

• 予約番号はどこで確認できますか？

  WEBサイト、TOKIサポートでのご予約の場合、予約番号が記載された予約票をメールでお送りいたします。 予約番号は予約票の上部に６桁の英数字で記載されています。予約票にてご確認お願いします。

• 運航状況はどこで確認できますか？

  ウェブサイトの運航状況ページで最新の運航情報をご案内しております。 空港のモニターや掲示板、アナウンス等でお知らせします。 事前に遅延/欠航が決定した場合は、ご登録のメールアドレスへメールにてお知らせします。

• 領収証は発行してくれますか？

  ご予約（決済）時に送付される予約票はインボイス対応の領収書としてお使い頂けます。 宛名の変更希望等、その他の領収書に係るお手続きは、空港カウンター、TOKIサポートにお問い合わせください。