予約票のメールが届かないのはなぜですか？

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• 予約番号はどこで確認できますか？

  予約番号は６桁の英数字で、予約時に送付された予約票で確認できます。予約票の上部に記載されています。 予約票は、予約時に登録のメールアドレスにお送りしております。 　送信元メールアドレスおよびメールタイトルは以下のとおりです。 　　【件名】トキエア予約票 予約番号:****** 　　【送信メールアドレス】noreply＠tokiair.com 　※メール（予約票）が自動で迷惑メールに分類されている可能性がございます。念のため、ご確認ください。 ...

• 機材が変更になったとメールが来ましたが、運航しますか？

  運航には問題ございませんので、ご安心くださいませ。 使用する機材変更にともない、座席番号が変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

• 領収書は発行できますか？

  ご予約、購入完了後に送付されるご予約票は、インボイス対応の領収書としてお使いいただけます。 会社名等宛名入りの領収書は、チェックインカウンター、トキサポートにて発行可能です。 【チェックインカウンターでの発行】 　　各便出発予定時刻の90分～30分前まで受付しておりますが、チェックインのお客様を優先しご案内させていただいておりますので、お待ちいただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。 【トキサポートでの発行】 　メールまたは電話にて、下記の情報を添えてお問い合わせください。 ...

• 運航状況はどこで確認できますか？

  トキエア公式ホームページの「運航状況」ページで最新の運航情報をご案内しております。 また、空港のモニター掲示板、アナウンス等でもお知らせします。 事前に遅延/欠航が決定した場合は、ご登録のメールアドレスへメールにてお知らせいたします。

• 体調不良（病気やけが）のため、予定していた便に乗れません。変更やキャンセルはできますか？

  搭乗者本人が病気やけがなどの理由でご搭乗いただけない場合、診断書をご提出いただくことにより、予約便出発予定日から起算して30日以内の日程でご予約を変更いただけます。出発予定時刻までに、診断書をメール添付の上、トキサポートにメールにてご連絡ください。 キャンセル（取り消し）の場合は、お一人様一区間あたり所定の取消手数料が発生いたします。