遅延/欠航証明書は発行してくれますか？

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• 運航状況はどこで確認できますか？

  ウェブサイトの運航状況ページで最新の運航情報をご案内しております。 空港のモニターや掲示板、アナウンス等でお知らせします。 事前に遅延/欠航が決定した場合は、ご登録のメールアドレスへメールにてお知らせします。

• 欠航になった場合、宿泊費、交通費などの補償はありますか？

  遅延、欠航に伴い発生した（する）宿泊費、交通費などの補償はございません。 目的地空港以外に到着した場合は目的地空港までの交通費を精算いたします。詳細は到着空港にてご案内いたします。

• 悪天候で欠航になった場合はチケット料金以外を含め全額返金でしょうか？

  手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払戻（全額返金）を行います。

• トキユニ予約時にチェックインで必要な公的書類は何になりますか？

  公的書類には下記が該当いたします。 ①パスポート　②運転免許証　③マイナンバーカード　④住民基本台帳カード　⑤健康保険証　⑥身体障害者手帳　⑦住民票　⑧学生証（生年月日が確認できるもの）

• 遺骨は持ち込めますか？

  ご遺骨は機内にお持ち込みいただけます。 倒れないように安定した容器にお納めいただき、風呂敷や袋などにお包み下さい。 なお、万が一保安検査で反応が出た場合は機内持込についての安全確認が必要となりますので、埋葬証明書、火葬証明書、埋葬許可証、火葬許可証のいずれかをお持ちいただくとスムーズに保安検査場を通過いただけます。