悪天候で欠航になった場合、宿泊費、交通費などの補償はありますか？

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• 悪天候で欠航になった場合はチケット料金以外を含め全額返金でしょうか？

  手数料を頂かずに弊社別便への振り替え（予約変更）または払戻（全額返金）を行います。

• キャンセル待ちはできますか？

  大変恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。 残席状況は常時変動しておりますので、ご希望のご搭乗日が満席の場合には、改めてWEBサイトをこまめにご確認いただきますようお願いいたします。

• 複数便予約（往復又は片道×2など）のうちの1便の変更、キャンセルはできますか？

  変更可能な運賃（「トキビズ」「障がい者割引運賃」）でご予約の場合のみ変更可能です。 一部旅程のキャンセルはどの運賃でも可能です。お客様都合によるキャンセルは所定の取消手数料が発生します。TOKIサポートにてお手続きください。

• 複数名予約の一部旅客のキャンセルはできますか？

  キャンセル可能です。 TOKIサポートにお問い合わせいただきお手続きください。 ※WEBサイトからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセルは、所定の取消手数料が必要です。

• 航空券のキャンセル（払戻）を行う場合、手数料（キャンセル料）は必要ですか。また、手数料はどのくらいかかりますか？

  お客様都合によるキャンセルは、取消手数料が必要でございます。 取消手数料は下記の通りでございます。 （お一人様一区間につき下記取消手数料を申し受けます 。） 〇航空券購入後～出発予定時刻までのキャンセルについて ・トキビズ：3,000円 ・トキトク：5,000円 ・障がい者割引運賃：500円 ・トキユニ：5,000円 〇出発後 いずれの運賃でお申し込みの方も運賃額の100%を申し受けます。