ピーナッツアレルギーなのですが、飛行機に乗れますか?
トキエアでは、ほかのお客様が持ち込まれるピーナッツ類を制限しておらず、また提供品にピーナッツ類が含まれることがあるため、機内からピーナッツ類を完全に除去できません。予防のための防護用マスクや、アレルギー症状が起きた際にお客様ご自身で対応できるよう、医師から処方された薬などを携行してご搭乗いただくことをおすすめいたします。
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機内でチャイルドシートを使用できますか?
機内では、以下の①~④のいずれかの条件を満たし、適合している旨の表示(ラベル)または表記があるチャイルドシートをご使用いただけます。ご使用を希望の際は、トキサポートまで予めご連絡をお願いいたします。 チャイルドシートは、お客様ご自身でチャイルドシートの製造メーカーの基準に従って装着をお願いいたします。なお、以下の条件を満たしている場合でも、機内ベルトで固定できないなど、実際に装着した際に安全でないと判断された場合はご使用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ① ...
機内Wi-Fiはありますか?
機内でのWIFI(インターネット接続サービス)はございません。
搭乗証明書は発行できますか?
搭乗証明書は、ご搭乗後にトキサポートにて発行可能です。 メールまたは電話にて、下記の情報を添えてお問い合わせください。 ・予約番号(英数字6桁) ・予約時の代表者名 ・代表者の生年月日 ・電話番号 ・メールアドレス ※発行まで2~3営業日を頂いております。お急ぎの場合はその旨お知らせください。
子供(小児)のみで搭乗できますか?
満12歳未満のお子様のみの場合、ご搭乗いただけません。満12歳以上の方の同伴が必要です。
飲み物、機内食のサービスはありますか?
飲み物、機内食などのサービスはございません。 期間限定でサービスを提供をする場合は、トキエア公式ホームページにてお知らせいたします。