予約をキャンセル（取り消し）する方法を教えてください。

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• 予約をキャンセル（取り消し）した場合、どのように払い戻されますか？

  出発予定時刻前にキャンセル（お取り消し）のお手続きをされた場合、各運賃ごとに設定されている取消手数料を差し引いた額が、お支払いいただいたクレジットカード、Paypayに返金されます。ご支払いいただいたクレジットカード、PayPayの利用明細をご確認ください。 ※出発予定時刻後のキャンセル（お取り消し）の場合、返金額はございません。 ※弊社都合による欠航・大幅遅延等の払戻しの場合は取消手数料は発生いたしません。 ※お支払いいただいた手段へのご返金となります。 ...

• 往復予約のうち片道のみのキャンセル（取り消し）はできますか？

  予約の一部キャンセル（お取り消し）は全ての運賃タイプにおいて可能ですが、予約の一部のキャンセル（お取り消し）の場合、トキエア公式ホームページからのお手続きができません。お手数ですが、トキサポートにお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ※キャンセル（お取り消し）は出発予定時刻までにお手続きください。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。 ...

• キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。

  出発予定時刻までのキャンセル（お取り消し）は、運賃タイプにより、お一人様あたり一区間につき以下の取消手数料を申し受けます。　 トキビズ / 障がい者割引運賃：500円 トキトク / トキユニ：5,000円 　　例）大人2名往復を「トキビズ」で予約。出発予定時刻前に2名とも全てキャンセル（お取り消し）した場合 　　　　500円 x 4便(2名往復) = 2,000円を申し受けます。　 お客様都合によるキャンセル（お取り消し）はトキエア公式ホームページ、トキサポートにてお手続きいただけます。 ...

• 予約を変更する方法を教えてください。

  「トキビズ」　「障がい者割引運賃」でご予約の場合、変更が可能です。 以下の方法で、出発予定時刻60分前までにお手続きください。 【トキエア公式ホームページ】 　「予約管理」よりお手続きください。往復を変更される場合、復路の日程を先にご変更ください。 【トキサポート】 　メールまたは電話にて、変更内容をお知らせください。 　※トキサポートで変更を承る場合、お一人様一区間あたり予約変更手数料3,000円を申し受けます。 なお、変更に伴い生じる差額は、徴収・払戻しいたします。

• 予約のキャンセル（取り消し）や払戻しに期限はありますか？

  お客様都合によるご予約のキャンセル（お取り消し）につきましては、以下の時刻までにお手続きいただくことで、取消手数料を差し引いた運賃をご返金いたします。 トキエア公式ホームページ：出発予定時刻の30分前まで トキサポート：出発予定時刻まで また、欠航等弊社の都合による払戻しにつきましては、お手数ですが、搭乗予定日から30日以内にトキサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。