予約のキャンセル（取り消し）や払戻しに期限はありますか？

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• 往復予約のうち片道のみのキャンセル（取り消し）はできますか？

  予約の一部キャンセル（お取り消し）は全ての運賃タイプにおいて可能ですが、予約の一部のキャンセル（お取り消し）の場合、トキエア公式ホームページからのお手続きができません。お手数ですが、トキサポートにお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ※キャンセル（お取り消し）は出発予定時刻までにお手続きください。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。 ...

• 予約をキャンセル（取り消し）した場合、どのように払い戻されますか？

  出発予定時刻前にキャンセル（お取り消し）のお手続きをされた場合、各運賃ごとに設定されている取消手数料を差し引いた額が、お支払いいただいたクレジットカード、Paypayに返金されます。出発予定時刻後のキャンセル（お取り消し）の場合、返金額はございません。 ※会社都合による欠航・大幅遅延等の払戻しの場合は取消手数料は発生いたしません。 ※お支払いいただいた手段へのご返金となります。 ...

• 搭乗者の一部のキャンセルはできますか？

  はい、キャンセル（お取り消し）可能です。トキサポートにてお手続きください。 ※トキエア公式ホームページからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。

• キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。

  出発予定時刻までのキャンセル（お取り消し）は、運賃タイプにより、お一人様あたり一区間につき以下の取消手数料を申し受けます。　 　・トキビズ / 障がい者割引運賃：500円 　・トキトク / トキユニ：5,000円 　　例）大人2名往復を「トキビズ」で予約。出発予定時刻前に2名とも全てキャンセル（お取り消し）した場合 　　　　500円 x 4便(2名往復) = 2,000円を申し受けます。　 ...

• 予約キャンセル（取り消し）時の取消手数料に消費税は含まれていますか？

  取消手数料は課税対象外のため消費税は含まれていません。