複数便予約（往復又は片道×2など）のうちの1便の変更、キャンセルはできますか？

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• 複数名予約の一部旅客のキャンセルはできますか？

  キャンセル可能です。 TOKIサポートにお問い合わせいただきお手続きください。 ※WEBサイトからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセルは、所定の取消手数料が必要です。

• キャンセル待ちはできますか？

  大変恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。 残席状況は常時変動しておりますので、ご希望のご搭乗日が満席の場合には、改めてWEBサイトをこまめにご確認いただきますようお願いいたします。

• 航空券のキャンセル（払戻）を行う場合、手数料（キャンセル料）は必要ですか。また、手数料はどのくらいかかりますか？

  お客様都合によるキャンセルは、取消手数料が必要でございます。 取消手数料は下記の通りでございます。 （お一人様一区間につき下記取消手数料を申し受けます 。） 〇航空券購入後～出発予定時刻までのキャンセルについて ・トキビズ：3,000円 ・トキトク：5,000円 ・障がい者割引運賃：500円 ・トキユニ：5,000円 〇出発後 いずれの運賃でお申し込みの方も運賃額の100%を申し受けます。

• 悪天候で欠航になった場合、宿泊費、交通費などの補償はありますか？

  遅延、欠航に伴い発生した（する）宿泊費、交通費などの補償はございません。 目的地空港以外に到着した場合は目的地空港までの交通費を精算いたします。詳細は到着空港にてご案内いたします。

• 変更の手数料はかかりますか？

  変更可能な運賃（トキビズ、障がい者割引運賃）でお申し込みの場合、予約便変更での予約変更料はかかりません。 トキビズの予約便変更をTOKIサポートでご依頼の場合は予約変更手数料が発生する場合がございます。 そのほかの運賃（トキトク、トキユニ）の場合、予約便の変更は不可です。