搭乗証明書は発行できますか？

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• 遅延、欠航証明書は発行できますか？

  遅延証明書、欠航証明書は、チェックインカウンター、トキサポートにて発行可能です。 ・チェックインカウンターでの発行 　各便出発予定時刻の90分～30分前まで受付しておりますが、チェックインのお客様を優先してご案内しておりますため、お待ちいただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。 ・トキサポートでの発行 　メールまたは電話にて、下記の情報を添えてお問い合わせください。 　　・予約番号（英数字6桁） 　　・予約時の代表者名 　　・代表者の生年月日 　　・電話番号 　　・メールアドレス ...

• 予約後に搭乗者の名前の変更はできますか？

  ご予約後の搭乗者の変更、お名前の訂正、および譲渡はできません。ご予約の際には必ず入力が正しいかご確認いただき、公的身分証明書に記載された姓名と一致するお名前でご予約いただきますようお願いいたします。 ご搭乗者が変更となる場合は、変更となる搭乗者の方のみをキャンセル（お取り消し）いただいた上で、新規で別途ご予約いただきますようお願いいたします。　なお、ご予約の一部搭乗者のキャンセル（お取り消し）についてはトキサポートで承ります。　　　　　　　　　　　　　 ...

• 子供（小児）のみで搭乗できますか？

  満12歳未満のお子様のみの場合、ご搭乗いただけません。満12歳以上の方の同伴が必要です。

• 遺骨を持ち込めますか？

  ご遺骨は機内にお持ち込みいただけます。 倒れないように安定した容器にお納めいただき、風呂敷や袋などにお包み下さい。 なお、万が一保安検査で反応が出た場合は機内持込についての安全確認が必要となりますので、埋葬証明書、火葬証明書、埋葬許可証、火葬許可証のいずれかをお持ちいただくとスムーズに保安検査場を通過いただけます。

• 搭乗者の一部のキャンセルはできますか？

  はい、キャンセル（お取り消し）可能です。トキサポートにてお手続きください。 ※トキエア公式ホームページからのお手続きはできません。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。