運航
機材が変更になったとメールが来ましたが、運航しますか？
運航には問題ございませんので、ご安心くださいませ。 使用する機材変更にともない、座席番号が変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
遅延、欠航証明書は発行できますか？
遅延証明書、欠航証明書は、チェックインカウンター、トキサポートにて発行可能です。 ・チェックインカウンターでの発行 各便出発予定時刻の90分～30分前まで受付しておりますが、チェックインのお客様を優先してご案内しておりますため、お待ちいただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。 ・トキサポートでの発行 メールまたは電話にて、下記の情報を添えてお問い合わせください。 ・予約番号（英数字6桁） ・予約時の代表者名 ・代表者の生年月日 ・電話番号 ...
運航状況はどこで確認できますか？
トキエア公式ホームページの「運航状況」ページで最新の運航情報をご案内しております。 また、空港のモニター掲示板、アナウンス等でもお知らせします。 事前に遅延/欠航が決定した場合は、ご登録のメールアドレスへメールにてお知らせいたします。
欠航になった場合、宿泊費、交通費などの補償はありますか？
遅延、欠航に伴い発生した（する）宿泊費、交通費などの補償はございません。 目的地空港以外に到着した場合は目的地空港までの交通費を精算いたします。詳細は到着空港にてご案内いたします。
欠航や大幅遅延時の対応について教えてください。
欠航または2時間以上の大幅遅延が生じた場合、全額返金（超過手荷物料金等を含む）、または手数料を頂かずに弊社別便へのお振り替え（予約変更）をいたします。 ※お振り替えまたは全額返金後の変更はできません。