旅行会社（旅行サイト）で予約購入したのですが、変更やキャンセルはどうすればいいですか？

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• 往復予約のうち片道のみのキャンセル（取り消し）はできますか？

  予約の一部キャンセル（お取り消し）は全ての運賃タイプにおいて可能ですが、予約の一部のキャンセル（お取り消し）の場合、トキエア公式ホームページからのお手続きができません。お手数ですが、トキサポートにお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ※キャンセル（お取り消し）は出発予定時刻までにお手続きください。 ※お客様都合によるキャンセル（お取り消し）は、所定の取消手数料が発生します。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。 ...

• 予約をキャンセル（取り消し）する方法を教えてください。

  キャンセル（お取り消し）は以下の方法で、お手続きいただけます。 【トキエア公式ホームページ】 　　「予約管理」より、出発予定時刻30分前までにお手続きください。30分を切りますとホームページから手続きできませんので、トキサポートまでご連絡ください。 【トキサポート】 　メールまたは電話にて、以下の情報を添えてキャンセル（お取り消し）希望の旨ご連絡ください。 　　・予約番号（英数字6桁） 　　・予約時の代表者名 　　・代表者の生年月日 　　・電話番号 ...

• 体調不良（病気やけが）のため、予定していた便に乗れません。変更やキャンセルはできますか？

  搭乗者本人が病気やけがなどの理由でご搭乗いただけない場合、診断書をご提出いただくことにより、予約便出発予定日から起算して30日以内の日程でご予約を変更いただけます。出発予定時刻までに、診断書をメール添付の上、トキサポートにメールにてご連絡ください。 キャンセル（取り消し）の場合は、お一人様一区間あたり所定の取消手数料が発生いたします。

• 予約をキャンセル（取り消し）した場合、どのように払い戻されますか？

  出発予定時刻前にキャンセル（お取り消し）のお手続きをされた場合、各運賃ごとに設定されている取消手数料を差し引いた額が、お支払いいただいたクレジットカード、Paypayに返金されます。ご支払いいただいたクレジットカード、PayPayの利用明細をご確認ください。 ※出発予定時刻後のキャンセル（お取り消し）の場合、返金額はございません。 ※弊社都合による欠航・大幅遅延等の払戻しの場合は取消手数料は発生いたしません。 ※お支払いいただいた手段へのご返金となります。 ...

• 予約のキャンセル（取り消し）や払戻しに期限はありますか？

  お客様都合によるご予約のキャンセル（お取り消し）につきましては、以下の時刻までにお手続きいただくことで、取消手数料を差し引いた運賃をご返金いたします。 トキエア公式ホームページ：出発予定時刻の30分前まで トキサポート：出発予定時刻まで また、欠航等弊社の都合による払戻しにつきましては、お手数ですが、搭乗予定日から30日以内にトキサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。 取消手数料についてはこちらをご確認ください。 キャンセル（取り消し）する場合の取消手数料について教えてください。